1 - PRODUTO
1.1 - QUAL É A AUTENTICIDADE DOS PRODUTOS?
Todos os itens comercializados na loja GARRA ESPORTES são da mais alta qualidade, possuindo todas as etiquetas, selos e identificações necessárias.
1.2 - QUAIS TAMANHOS ESTÃO DISPONÍVEIS?
Além de uma grande variedade de produtos, também oferecemos uma gama de tamanhos. Opções de tamanho: P, M, G, GG e XGG. Cada produto possui um GUIA DE TAMANHOS (abaixo da descrição) para que você possa verificar as medidas corretas para o seu corpo.
1.3 - VOCÊS TRABALHAM COM TAMANHOS EXTRAS?
Sim. Também trabalhamos com tamanhos 3XL e 4XL, mas NÃO para todos os produtos. Entre em contato conosco via WhatsApp para confirmar se o modelo desejado está disponível nesses tamanhos. IMPORTANTE ressaltar: cobramos uma taxa EXTRA de €5,00 (para cada produto 3XL ou 4XL) para cobrir os altos custos de fabricação para os tamanhos especificados.
1.4 - POSSO PERSONALIZAR?
Sim. Cobramos uma taxa adicional de €3,00 para personalizar seu produto com NOME e NÚMERO. Fica a critério do cliente decidir se personaliza com seu PRÓPRIO nome ou nome de um JOGADOR. IMPORTANTE destacar o LIMITE DE DÍGITOS:
- NOME: 15 caracteres
- NÚMERO: 2 dígitos
1.5 - QUAIS SÃO AS DIFERENÇAS ENTRE O MODELO TORCEDOR E O MODELO JOGADOR?
| TORCEDOR |
| Tecido com menos detalhes |
| Menor absorção de suor |
| Símbolos do fornecedor e escudo são costurados |
| JOGADOR/AUTÊNTICO |
| Mais ajustado, flexível e rico em detalhes |
| Maior absorção de suor |
| Símbolos do fornecedor, patrocínio e escudo são bordados |
1.6 - VOCÊS OFERECEM ALGUMA PROMOÇÃO?
Sim. Nosso site possui um sistema de promoção ativo baseado em "Compre 3, Pague 2". A promoção não tem restrições, além de oferecer frete completamente grátis. A forma de aproveitar a promoção é simples: basta adicionar 3 produtos ao carrinho de compras para que nosso sistema identifique e deduza automaticamente o preço de um produto completo. Assim, você pode comprar 3 produtos pelo preço de 2 de forma rápida e eficiente.
2 - SEGURANÇA/COMPRA
2.1 - É SEGURO COMPRAR NA SUA LOJA?
Sim. Nosso site possui um Certificado de Segurança SSL, responsável por proteger informações importantes do cliente durante a navegação e especialmente ao fazer compras no site. Seus dados serão protegidos durante o processo de compra, que trataremos de forma segura através da excelente plataforma de pagamento Shopify.
2.2 - QUAIS MÉTODOS DE PAGAMENTO ESTÃO DISPONÍVEIS?
Os métodos de pagamento disponíveis no momento da compra são os seguintes:
- IBAN;
- Cartão de Crédito;
- Shop Pay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
2.3 - PRECISO ENTRAR EM CONTATO COM VOCÊS ANTES DE FAZER UMA COMPRA?
Não. Nosso site fornece estrutura e informações suficientes para que os clientes comprem de forma independente sem precisar de assistência prévia, agilizando o processo. Fique atento aos nossos canais de mídia social e aproveite nossos cupons de desconto e promoções para comprar diretamente no site.
3 - RASTREAMENTO
3.1 - VOCÊS USAM CÓDIGOS DE RASTREAMENTO?
Sim. Usamos Códigos de Rastreamento, com base na premissa de que tal ferramenta é essencial para que os clientes acompanhem de perto cada compra.
3.2 - QUANTO TEMPO APÓS A COMPRA RECEBEREI O CÓDIGO DE RASTREAMENTO? E COMO?
O Código de Rastreamento é enviado pela equipe da GARRA ESPORTES dentro de 3 a 5 DIAS ÚTEIS após a confirmação do pagamento do seu pedido. Usando as informações de entrega, identificamos seu número de contato e enviamos o Código via WhatsApp.
4 - ENVIO/ENTREGA
4.1 - QUANTO TEMPO LEVA PARA PREPARAR E ENVIAR O PACOTE?
A preparação e ENVIO do seu item, seguindo todos os cuidados e procedimentos necessários, também leva de 3 a 5 DIAS ÚTEIS. Junto com o Código de Rastreamento, você receberá uma foto do seu produto na embalagem, para que saiba que seu pacote foi despachado para o destino final.
4.2 - QUANTO TEMPO LEVARÁ PARA RECEBER O PRODUTO NA MINHA CASA?
Seu produto tem um prazo de ENTREGA estimado de 7 a 15 DIAS ÚTEIS, considerando que é fabricado internacionalmente. POR FAVOR, OBSERVE que este prazo de entrega pode ser estendido apenas em casos de atrasos, greves, períodos de alta demanda ou feriados da transportadora.
O processo de entrega dentro de cada país é realizado pela transportadora designada. Certifique-se de que alguém estará presente no endereço fornecido para receber o pacote. A transportadora geralmente faz três tentativas de entrega no endereço. Caso contrário, seu pacote será retido na agência dos correios ou unidade da transportadora mais próxima e deverá ser retirado dentro de 7 DIAS CORRIDOS. Se não for retirado dentro de 7 dias, o pacote será devolvido ao remetente, o que incorrerá em uma taxa de ENVIO para reenvio.
PRESTE ATENÇÃO às informações de ENDEREÇO que você fornece no momento da compra para evitar futuros inconvenientes. Informamos antecipadamente que, em caso de endereço INCORRETO ou INCOMPLETO, o cliente NÃO terá direito a reembolso. Para reenvio do pacote, será cobrada uma nova taxa de ENVIO de €20,00.
