Política de Envio – Entrega Confiável e Transparente
Na GARRA ESPORTES, nossa missão é entregar não apenas produtos esportivos de alta qualidade, mas também uma experiência de envio tranquila e sem preocupações. Sabemos o quanto é importante para você receber seu pedido no prazo e em perfeitas condições, por isso cada etapa do processo é tratada com cuidado, precisão e transparência.
Preparação do Pedido
Assim que sua compra for confirmada, a equipe de expedição começa a preparar seu pedido imediatamente. Seguimos rigorosos padrões de controle de qualidade e embalagem para garantir que seus itens estejam protegidos durante todo o transporte. O processo de preparação e envio inicial geralmente leva de 3 a 5 dias úteis, durante os quais verificamos cuidadosamente os detalhes do seu pedido, inspecionamos o produto quanto à qualidade e o embalamos de forma segura.
Quando seu pedido for despachado, você receberá duas atualizações importantes:
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Um Código de Rastreamento para que você possa acompanhar a jornada do seu pacote.
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Uma foto do seu produto na embalagem, como prova de que seu pedido foi cuidadosamente embalado e entregue à transportadora.
Prazos de Entrega Estimados
Como nossos produtos são fabricados e enviados internacionalmente, o prazo médio de entrega é entre 7 e 15 dias úteis após o despacho. Embora nos esforcemos para cumprir ou superar esse prazo, esteja ciente de que certos fatores fora do nosso controle podem causar atrasos. Estes incluem greves dos correios, inspeções alfandegárias, períodos de alto volume sazonal, atrasos operacionais da transportadora e feriados que impactam as redes de transporte.
Processo de Entrega
Assim que seu pedido chegar ao seu país, ele será manuseado pela transportadora local designada. É sua responsabilidade garantir que alguém esteja disponível no endereço de entrega para receber o pacote. A transportadora geralmente faz três tentativas de entrega. Se ninguém estiver disponível durante essas tentativas, seu pacote será redirecionado para a agência dos correios ou unidade da transportadora mais próxima, onde será mantido por 7 dias corridos. Se o pacote não for retirado dentro desse período, ele será devolvido para nós. Nesses casos, será necessário pagar uma taxa de envio para reenviar o pedido.
Precisão do Endereço
Para evitar problemas de entrega, é crucial fornecer dados de envio completos e corretos no checkout. Isso inclui nome da rua, número, código postal, cidade e quaisquer números de apartamento ou complemento relevantes.
Enfatizamos que em casos de endereços incorretos ou incompletos, o cliente não terá direito a reembolso. Se o pacote for devolvido para nós e você desejar que seja reenviado, será aplicada uma nova taxa de envio de €20,00. Esta política nos ajuda a garantir que todos os clientes tenham cuidado extra ao fornecer informações de entrega precisas desde o início.
Rastreamento e Atualizações
Seu número de rastreamento permite que você acompanhe o progresso do seu pedido desde nossa unidade até sua porta. As atualizações são fornecidas diretamente pela transportadora, e pode levar até 24 horas após o despacho para que as informações de rastreamento fiquem visíveis no sistema. Em alguns casos, dependendo do país de destino e da transportadora, as atualizações de rastreamento podem levar um pouco mais de tempo para aparecer.
Nosso Compromisso
Valorizamos sua confiança e estamos comprometidos em tornar sua experiência de compra o mais satisfatória possível. Ao fazer um pedido na GARRA ESPORTES, você reconhece e concorda com os termos descritos nesta Política de Envio. Estas diretrizes existem para proporcionar clareza, proteger nossos clientes e garantir uma entrega eficiente para cada pedido.
Se você tiver alguma dúvida sobre seu envio ou encontrar atrasos inesperados, nossa Equipe de Atendimento ao Cliente está aqui para ajudar. Você pode nos contatar por e-mail em contato@garraesportes.com ou pelo WhatsApp no +351 938 640 265 durante nosso horário comercial, de segunda a sábado, das 8h às 18h.
Com nossos processos comprovados e compromisso com a excelência, você pode comprar com confiança sabendo que seu pedido será tratado com cuidado, atenção e profissionalismo em cada etapa do caminho.
