1 - PRODUIT
1.1 - QUELLE EST L'AUTHENTICITÉ DES PRODUITS ?
Tous les articles commercialisés sur la boutique GARRA ESPORTES sont de la plus haute qualité, possédant toutes les étiquettes, sceaux et identifications nécessaires.
1.2 - QUELLES SONT LES TAILLES DISPONIBLES ?
En plus d'une grande variété de produits, nous proposons également une gamme de tailles. Options de taille : S, M, L, XL et XXL. Chaque produit dispose d'un GUIDE DES TAILLES (sous la description) afin que vous puissiez vérifier les mesures correctes pour votre corps.
1.3 - PROPOSEZ-VOUS DES TAILLES SUPPLÉMENTAIRES ?
Oui. Nous travaillons également avec les tailles 3XL et 4XL, mais PAS pour tous les produits. Contactez-nous via WhatsApp pour confirmer si le modèle souhaité est disponible dans ces tailles. IMPORTANT à noter : nous facturons des frais SUPPLÉMENTAIRES de 5,00 € (pour chaque produit 3XL ou 4XL) pour couvrir les coûts de fabrication élevés pour les tailles spécifiées.
1.4 - PUIS-JE PERSONNALISER ?
Oui. Nous facturons des frais supplémentaires de 3,00 € pour personnaliser votre produit avec un NOM et un NUMÉRO. Il appartient au client de décider s'il personnalise avec son PROPRE nom ou le nom d'un JOUEUR. IMPORTANT de souligner la LIMITE DE CARACTÈRES :
- NOM : 15 caractères
- NUMÉRO : 2 chiffres
1.5 - QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ENTRE LE MODÈLE SUPPORTER ET LE MODÈLE JOUEUR ?
| SUPPORTER |
| Tissu avec moins de détails |
| Moins bonne absorption de la transpiration |
| Les logos de l'équipementier et l'écusson sont cousus |
| JOUEUR/AUTHENTIQUE |
| Plus ajusté, flexible et riche en détails |
| Meilleure absorption de la transpiration |
| Les logos de l'équipementier, le sponsoring et l'écusson sont brodés |
1.6 - PROPOSEZ-VOUS DES PROMOTIONS ?
Oui. Notre site dispose d'un système de promotion actif basé sur le principe "Achetez-en 3, payez-en 2". La promotion n'a pas de restrictions, en plus d'offrir la livraison totalement gratuite. La méthode pour profiter de la promotion est simple : il suffit d'ajouter 3 produits au panier pour que notre système identifie et déduise automatiquement le prix d'un produit complet. Ainsi, vous pouvez acheter 3 produits au prix de 2, rapidement et efficacement.
2 - SÉCURITÉ/ACHAT
2.1 - EST-IL SÛR D'ACHETER SUR VOTRE BOUTIQUE ?
Oui. Notre site possède un certificat de sécurité SSL, responsable de la protection des informations importantes des clients lors de la navigation et surtout lors des achats sur le site. Vos données seront protégées durant le processus d'achat, que nous traitons de manière sécurisée via l'excellente plateforme de paiement Shopify.
2.2 - QUELLES SONT LES MÉTHODES DE PAIEMENT DISPONIBLES ?
Les méthodes de paiement disponibles au moment de l'achat sont les suivantes :
- IBAN ;
- Carte de crédit ;
- Shop Pay ;
- Apple Pay ;
- Google Pay ;
2.3 - DOIS-JE VOUS CONTACTER AVANT D'EFFECTUER UN ACHAT ?
Non. Notre site fournit une structure et des informations suffisantes pour que les clients puissent acheter en toute autonomie, sans assistance préalable, ce qui accélère le processus. Restez attentif à nos réseaux sociaux et profitez de nos codes de réduction et promotions pour acheter directement sur le site.
3 - SUIVI
3.1 - UTILISEZ-VOUS DES NUMÉROS DE SUIVI ?
Oui. Nous utilisons des numéros de suivi, partant du principe que cet outil est essentiel pour que les clients puissent suivre de près chaque achat.
3.2 - COMBIEN DE TEMPS APRÈS L'ACHAT RECEVRAI-JE LE NUMÉRO DE SUIVI ? ET COMMENT ?
Le numéro de suivi est envoyé par l'équipe de GARRA ESPORTES sous 3 à 5 JOURS OUVRÉS après la confirmation du paiement de votre commande. En utilisant les informations de livraison, nous identifions votre numéro de contact et envoyons le numéro de suivi via WhatsApp.
4 - EXPÉDITION/LIVRAISON
4.1 - COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR PRÉPARER ET EXPÉDIER LE COLIS ?
La préparation et l'EXPÉDITION de votre article, en suivant tous les soins et procédures nécessaires, prennent également de 3 à 5 JOURS OUVRÉS. En même temps que le numéro de suivi, vous recevrez une photo de votre produit dans l'emballage, afin que vous sachiez que votre colis a été expédié vers sa destination finale.
4.2 - COMBIEN DE TEMPS FAUDRA-T-IL POUR RECEVOIR LE PRODUIT CHEZ MOI ?
Votre produit a un délai de LIVRAISON estimé entre 7 et 15 JOURS OUVRÉS, étant donné qu'il est fabriqué à l'international. VEUILLEZ NOTER que ce délai de livraison peut être rallongé uniquement en cas de retards, grèves, périodes de forte demande ou jours fériés du transporteur.
Le processus de livraison à l'intérieur de chaque pays est effectué par le transporteur désigné. Assurez-vous que quelqu'un sera présent à l'adresse fournie pour réceptionner le colis. Le transporteur effectue généralement trois tentatives de livraison à l'adresse. Sinon, votre colis sera conservé au bureau de poste ou à l'agence du transporteur la plus proche et devra être récupéré sous 7 JOURS CALENDAIRES. S'il n'est pas récupéré dans les 7 jours, le colis sera retourné à l'expéditeur, ce qui entraînera des frais d'EXPÉDITION pour un renvoi.
FAITES ATTENTION aux informations d'ADRESSE que vous fournissez au moment de l'achat pour éviter tout désagrément futur. Nous vous informons à l'avance qu'en cas d'adresse INCORRECTE ou INCOMPLÈTE, le client N'AURA PAS droit à un remboursement. Pour le renvoi du colis, des frais d'EXPÉDITION de 20,00 € seront facturés.
