1 - PRODUCTO
1.1 - ¿CUÁL ES LA AUTENTICIDAD DE LOS PRODUCTOS?
Todos los artículos comercializados en la tienda GARRA ESPORTES son de la más alta calidad, contando con todas las etiquetas, sellos e identificaciones necesarias.
1.2 - ¿QUÉ TALLAS ESTÁN DISPONIBLES?
Además de una gran variedad de productos, también ofrecemos una gama de tallas. Opciones de talla: P, M, G, GG y XGG. Cada producto tiene una GUÍA DE TALLAS (debajo de la descripción) para que pueda verificar las medidas correctas para su cuerpo.
1.3 - ¿TRABAJAN CON TALLAS EXTRAS?
Sí. También trabajamos con tallas 3XL y 4XL, pero NO para todos los productos. Póngase en contacto con nosotros vía WhatsApp para confirmar si el modelo deseado está disponible en esas tallas. IMPORTANTE resaltar: cobramos una tasa EXTRA de 5,00 € (por cada producto 3XL o 4XL) para cubrir los altos costes de fabricación para las tallas especificadas.
1.4 - ¿PUEDO PERSONALIZAR?
Sí. Cobramos una tasa adicional de 3,00 € para personalizar su producto con NOMBRE y NÚMERO. Queda a criterio del cliente decidir si personaliza con su PROPIO nombre o el nombre de un JUGADOR. IMPORTANTE destacar el LÍMITE DE DÍGITOS:
- NOMBRE: 15 caracteres
- NÚMERO: 2 dígitos
1.5 - ¿CUÁLES SON LAS DIFERENCIAS ENTRE EL MODELO HINCHA Y EL MODELO JUGADOR?
| HINCHA |
| Tejido con menos detalles |
| Menor absorción de sudor |
| Símbolos del proveedor y escudo están cosidos |
| JUGADOR/AUTÉNTICO |
| Más ajustado, flexible y rico en detalles |
| Mayor absorción de sudor |
| Símbolos del proveedor, patrocinio y escudo están bordados |
1.6 - ¿OFRECEN ALGUNA PROMOCIÓN?
Sí. Nuestro sitio web tiene un sistema de promoción activo basado en "Compre 3, Pague 2". La promoción no tiene restricciones, además de ofrecer envío completamente gratis. La forma de aprovechar la promoción es sencilla: basta con añadir 3 productos al carrito de compras para que nuestro sistema identifique y deduzca automáticamente el precio de un producto completo. Así, puede comprar 3 productos al precio de 2 de forma rápida y eficiente.
2 - SEGURIDAD/COMPRA
2.1 - ¿ES SEGURO COMPRAR EN SU TIENDA?
Sí. Nuestro sitio web cuenta con un Certificado de Seguridad SSL, responsable de proteger información importante del cliente durante la navegación y especialmente al realizar compras en el sitio. Sus datos estarán protegidos durante el proceso de compra, que trataremos de forma segura a través de la excelente plataforma de pago Shopify.
2.2 - ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO ESTÁN DISPONIBLES?
Los métodos de pago disponibles en el momento de la compra son los siguientes:
- IBAN;
- Tarjeta de Crédito;
- Shop Pay;
- Apple Pay;
- Google Pay;
2.3 - ¿NECESITO PONERME EN CONTACTO CON USTEDES ANTES DE REALIZAR UNA COMPRA?
No. Nuestro sitio web proporciona la estructura e información suficientes para que los clientes compren de forma independiente sin necesitar asistencia previa, agilizando el proceso. Esté atento a nuestros canales de redes sociales y aproveche nuestros cupones de descuento y promociones para comprar directamente en el sitio web.
3 - SEGUIMIENTO
3.1 - ¿UTILIZAN CÓDIGOS DE SEGUIMIENTO?
Sí. Utilizamos Códigos de Seguimiento, bajo la premisa de que dicha herramienta es esencial para que los clientes sigan de cerca cada compra.
3.2 - ¿CUÁNTO TIEMPO DESPUÉS DE LA COMPRA RECIBIRÉ EL CÓDIGO DE SEGUIMIENTO? ¿Y CÓMO?
El Código de Seguimiento es enviado por el equipo de GARRA ESPORTES dentro de 3 a 5 DÍAS HÁBILES después de la confirmación del pago de su pedido. Utilizando la información de entrega, identificamos su número de contacto y enviamos el Código vía WhatsApp.
4 - ENVÍO/ENTREGA
4.1 - ¿CUÁNTO TIEMPO LLEVA PREPARAR Y ENVIAR EL PAQUETE?
La preparación y ENVÍO de su artículo, siguiendo todos los cuidados y procedimientos necesarios, también lleva de 3 a 5 DÍAS HÁBILES. Junto con el Código de Seguimiento, recibirá una foto de su producto en el embalaje, para que sepa que su paquete ha sido despachado a su destino final.
4.2 - ¿CUÁNTO TIEMPO TARDARÉ EN RECIBIR EL PRODUCTO EN MI CASA?
Su producto tiene un plazo de ENTREGA estimado de 7 a 15 DÍAS HÁBILES, considerando que es fabricado internacionalmente. POR FAVOR, TENGA EN CUENTA que este plazo de entrega puede extenderse solo en casos de retrasos, huelgas, periodos de alta demanda o días festivos de la transportadora.
El proceso de entrega dentro de cada país es realizado por la transportadora designada. Asegúrese de que alguien esté presente en la dirección proporcionada para recibir el paquete. La transportadora generalmente realiza tres intentos de entrega en la dirección. De lo contrario, su paquete será retenido en la oficina de correos o unidad de la transportadora más cercana y deberá ser retirado dentro de los 7 DÍAS NATURALES. Si no es retirado dentro de los 7 días, el paquete será devuelto al remitente, lo que incurrirá en una tasa de ENVÍO para reenvío.
PRESTE ATENCIÓN a la información de DIRECCIÓN que proporciona en el momento de la compra para evitar futuros inconvenientes. Informamos con antelación que, en caso de dirección INCORRECTA o INCOMPLETA, el cliente NO tendrá derecho a reembolso. Para el reenvío del paquete, se cobrará una nueva tasa de ENVÍO de 20,00 €.
